Direktmarknadsföring

 

Direktmarknadsföring - eller på engelska direct marketing (DM) - upptar allt större del av de svenska företagens marknadsaktiviteter. Benämningen direct marketing kommer av att den säljande parten i detta system för marknadsföring - till skillnad mot masskommunikation - söker en direkt kontakt med kunden/konsumenten, t.ex. genom adresserade försändelser eller per telefon.

DM ställer följaktligen särskilda krav på marknadsförarens respekt för konsumenten och för marknadsrättsliga regler och god affärssed.

DM regleras av marknadsföringslagen, ICCs marknadsföringskoder - främst Regler för Direktmarknadsföring, Grundregler för reklam, Internetregler och Regler för säljfrämjande åtgärder samt även  personuppgiftslagen och delvis av annan lagstigtning t ex konsumentkreditlagen och distansavtalslagen. Kraven på en strikt tillämpning av regelverket har - i takt med branschens tillväxt - betonats allt starkare, såväl av Konsumentverket/KO, konsumentvägledare och massmedier som av DM-företagen själva.

Det är mot denna bakgrund som Swedma, Swedish Direct Marketing Association, har tagit initiativ till bildandet av en etisk nämnd, som skall verka för att företag följer gällande normer och regler i sin direktmarknadsföring.

För många små och medelstora företag är direktmarknadsföring den enda praktiskt tillgängliga kanalen för marknadsföring. Eftersom den ekonomiska tillväxten i hela samhället beror på dessa företag framstår tillgången till direktmarknadsföring som ett samhällsintresse.