Anmälan
Den som genom, eller i samband med direktmarknadsföring blivit utsatt för en åtgärd som kan anses oetisk eller i övrigt stridande mot god sed kan göra en skriftlig anmälan av detta till DM-nämnden. För anmälningar som gäller sexistisk reklam, kontakta reklamombudsmannen.
Anmälan skall ske skriftligen till nämndens kansli via formulär (till höger), vanligt brev eller fax.
Postalt:
DM-nämnden
Box 5185
102 44 Stockholm
Fax:
08-534 802 61
DM-nämnden behandlar endast åtgärder som genomförts för högst sex månader sedan.
Prövning
När anmälan har kommit in granskar sekreteraren om ärendet faller inom nämndens uppgifter och skaffar sedan erforderlig information och material för nämndens bedömning.
Nämnden behandlar såväl direktmarknadsföringens innehåll och form som användningen av personuppgifter och adressregister vid åtgärdsplaneringen.
Vid behandling av ett ärende får ingen som företräder eller är anställd i det aktuella företaget vara närvarande.
Nämndens prövning resulterar i ett uttalande som publiceras på nämndens hemsida.
Vägledande regler
Det är svårt att reglera alla de skiftande förhållanden och frågor som kan uppstå vid direktmarknadsföring i synnerhet som detta är ett område med snabb utveckling. Varje ärende bedöms med hänsyn till omständigheterna i det enskilda fallet.
De regler som är vägledande för DM-nämndens verksamhet utgörs i allt väsentligt av samma normer som finns rekommenderade för Swedmas medlemmar och deras kunder.
Vid sin bedömning tar DM-nämnden dessutom hänsyn till regelsamlingar som har utarbetats av svenska och internationella organisationer i vilka Swedma är medlem, bl a ICCs Regler för direktmarknadsföring, Grundregler för reklam, Internetregler och Regler för säljfrämjande åtgärder.